Häufige Fragen
Schiffsmodelle
Wann bekommt ihr das Modellschiff wieder?
Bei unseren Secondhandmodellen handelt es sich häufig um Einzelstücke. Deshalb können wir nicht vorhersagen, ob und wann wir ein bestimmtes Schiffsmodell erneut anbieten können.
Bei Neuware hängt die Verfügbarkeit vom jeweiligen Hersteller ab. Auf Anfrage erkundigen wir uns gerne beim Hersteller, ob das gewünschte Modell erneut produziert wird.
Schau auch gerne regelmäßig bei unseren Neuheiten vorbei. Vielleicht ist dein gesuchtes Schiffsmodell bald wieder dabei.
Ist das Foto immer vom aktuellen Modellschiff?
Secondhand: Wir fotografieren jedes gebrauchte Schiffsmodell einzeln. So kannst du sicher sein, dass du genau das Modell erhältst, das du auf den Produktfotos siehst.
Neuware: Hier verwenden wir nach Möglichkeit die Fotos des Herstellers. Sind keine Herstellerfotos verfügbar, fotografieren wir eines der gelieferten Modelle selbst.
Könnt ihr mich informieren, wenn das Modellschiff wieder verfügbar ist?
Leider können wir dich derzeit nicht persönlich benachrichtigen, wenn ein bestimmtes Schiffsmodell wieder verfügbar ist.
Da wir regelmäßig neue und gebrauchte Schiffsmodelle in unser Sortiment aufnehmen, lohnt es sich, immer wieder bei unseren Neuheiten vorbeizuschauen. Vielleicht ist dein gesuchtes Modell bald dabei.
Fertigt Modellperlen auch Schiffsmodelle für Reedereien an?
Ja, wir fertigen Schiffsmodelle für Reedereien auch in größeren Stückzahlen an.
Ein Beispiel dafür ist die FILIPPOS, die wir im Auftrag einer griechischen Reederei als Modell produziert haben.
Du hast Interesse daran, Schiffsmodelle für deine Reederei anfertigen zu lassen? Dann freuen wir uns über deine Anfrage. Gemeinsam besprechen wir die Details und Möglichkeiten der Umsetzung.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden habt ihr?
Bei Modellperlen kannst du bequem mit PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, MobilePay oder per Banküberweisung bezahlen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich nach getätigter Bestellung die Zahlungsart noch mal ändern?
Nach Abschluss deiner Bestellung ist eine direkte Änderung der Zahlungsart leider nicht mehr möglich.
Wenn du versehentlich die falsche Zahlungsart ausgewählt hast, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen gerne, ob wir eine Lösung finden können.
Ist es möglich die Lieferadresse zu ändern?
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Falls du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen, welche Möglichkeiten bestehen. Aus Sicherheitsgründen können wir eine Änderung der Lieferadresse jedoch nicht immer ermöglichen.
Versand
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden unsere Schiffsmodelle innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche weitere Länder weltweit.
Eine Übersicht aller Länder, in die wir liefern, und die jeweiligen Versandkosten findest du auf unserer Seite Versandbedindungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Lieferland ab.
Eine Übersicht der Versandkosten für die einzelnen Länder findest du auf unserer Seite Versandbedingungen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Lieferland ab.
Eine Übersicht der voraussichtlichen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versandbedingungen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen werden mit DHL verschickt und können online verfolgt werden.
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit über die DHL Sendungsverfolgung einsehen.
Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren an?
Bei Lieferungen in die USA übernehmen wir die Zollabwicklung. Die dafür anfallenden Kosten werden automatisch im Checkout berechnet und zum Bestellpreis hinzugefügt. Bei der Einfuhr in die USA fallen für dich daher keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei Lieferungen in andere Länder außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu bezahlen.
Was bedeutet DHL GoGreen Plus für meinen Versand?
Nachhaltiger Versand mit GoGreen Plus von Deutsche Post und DHL
Wir versenden Ihre Bestellung mit GoGreen Plus, dem Nachhaltigkeitsprogramm von Deutsche Post und DHL. Dadurch reduzieren wir die Treibhausgas-Emissionen beim Versand (CO2e) um mindestens 95 %.
Wie funktioniert das? Innerhalb ihres Logistiknetzwerks investieren Deutsche Post und DHL in alternative Kraftstoffe und Technologien, wie z. B. E-Fahrzeuge im Transport oder Wärmepumpen in Gebäuden.
Die so erzielte CO2e-Reduktion wird Ihrer Sendung anteilig zugerechnet, so dass sich der CO2e-Fußabdruck Ihrer Sendung reduziert.
Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Ihre konkrete Sendung physisch mit Fahrzeugen oder über Anlagen transportiert wird, die diese nachhaltigen Kraftstoffe oder Technologien verwenden.
Weitere Informationen zu GoGreen Plus finden Sie unter www.GoGreenPlus.de.
Deine Frage war nicht dabei? Dann schreibe uns gerne über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf deine Nachricht.